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Union régionale des Scop Auvergne-Rhône-Alpes

La Démocratie nous réussit

Gestion des conflits

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  • Améliorer l’accueil et la gestion des conflits
  • Développer un positionnement professionnel qui prévient les tensions
  • Apprendre des outils et des méthodes simples pour faciliter la communication et la gestion des confits

1ère demi-journée :

  • Séance avec clarification des attentes.
  • Partager un même socle de connaissances sur les conflits et leurs spécificités en Scop / Scic.
  • Comprendre la mécanique des conflits
  • Détecter les premiers signes de tensions.

 

2ème demi-journée :

  • Oser et savoir exprimer ses besoins, limites, désaccords, difficultés et envies.
  • Comprendre les bases de la communication interpersonnelle.
  • Mise en jeu de l’expression assertive et l’écoute active sur une situation vécue.

 

3ème demi-journée :

  • Les outils d’une communication plus consciente et qui prévient les tensions
  • L’outil de la Communication Non Violente (CNV) : principe, processus et protocole.
  • Développer une culture de l’accueil des différends.
  • Repérer son comportement face à l’équipe et adopter une posture relationnelle positive.

 

4ème demi-journée :

  • Expérimenter les outils de la gestion de conflits.
  • Mise en jeu d’une situation difficile.
  • Entre chaque pratique, une analyse en groupe est effectuée pour comprendre les leviers de réussite.

À venir

Évaluation des acquis de la formation

À venir

ÉQUIPE DE FORMATEURS/FORMATRICES :

  • Isabelle JORGE, déléguée de l’Urscop depuis douze ans, elle accompagne les coopératives sur les thèmes de la gouvernance et la vie coopérative. Elle est diplômée de Sciences-Po et du DU Intelligence Collective de l’Université de Cergy-Pontoise.

 

DATES ET LIEU :

  • Vaulx-en-Velin

les 20 et 21 juin

TARIF : 380 € HT

CONTACT Alima Ali (formation@scop.org ou 04 78 53 08 06)