Posture commerciale

Public visé et prérequis 

Cette journée s'adresse aux salarié·es ou dirigeant·es qui sont en lien avec les prospects et/ou clients et qui souhaitent s’outiller pour améliorer leur posture commerciale et le taux de transformation de leurs contacts. 

(Salarié·es polyvalent·es, salarié·es ayant une mission de développement, salarié·es qui ont des contacts avec des prospects ou avec des clients à court terme.)

Aucun prérequis.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette formation chaque participant·e sera en mesure de :

• Présenter les bénéfices de l’offre ou des services de sa coopérative de façon synthétique
• Évaluer les besoins, les aspirations de ses clients ou prospects et ajuster sa posture en conséquence
• Identifier certaines pensées limitantes et développer des stratégies pour surmonter le syndrome de l’imposteur dans le but de renforcer sa confiance en tant que professionnel·le
• Lister les arguments et objections pertinents à présenter à son interlocuteur·rice en utilisant au moins 3 des 7 critères du SONCASE (outil présenté durant la journée de formation)
• Concevoir le dérouler d’un entretien commercial et mesurer la réussite de cet entretien via des hypothèses objectives (définies pendant la journée de formation)
• Établir un plan d’actions commerciales objectivé 

Programme

• Apports didactiques sur l’activité commerciale sous forme interactive
• Identification des besoins auxquels son projet de développement répond : son offre de service/produit
• Formalisation de son client idéal en fonction de sa proposition de valeur
• Gérer les objections, comment se préparer et comment réagir face à un·e interlocuteur·rice
• Savoir fixer ses objectifs et limites avant d’entamer une négociation commerciale
• Ajuster son discours à son interlocuteur·rice
• Exercices de mise en situation pour expérimenter les notions vues pendant la journée de formation
• Identifier et nommer les prospects / clients à qui seront appliqués ces évolutions

Méthodes pédagogiques

L'animation est interactive et fondée sur une double expérience : celle des coopérateurs et celle du formateur. 
La journée alterne entre des ateliers participatifs et des focus théoriques.
Le support projeté vous sera remis à la suite de la journée de formation. 

Vous aurez besoin d’un ordinateur (idéalement) ou d’un téléphone pour pouvoir suivre la formation plus facilement ; une connexion internet est disponible sur place.

Modalités d'évaluation et de suivi

Vous remplirez un quiz d'auto-positionnement au démarrage et en fin de session pour mesurer vos acquis, avec un seuil de validation à 50 %. 
Votre avis compte pour nous : vous formulerez vos retours avec un questionnaire de satisfaction à la fin de chaque formation. 

Toutes nos formations donnent lieu à la remise d'une attestation de formation.

Formateur·rice

Cette formation sera animée par un ou une de nos délégué·es chargé·es de la création de coopératives et par Séverine Imbert, accompagnatrice des entrepereneur·es individuel·les et collectifs sur la posture commerciale / offre & marketing / communication. 

Cette page a été mise à jour le 27 janvier 2026.